ハートケアグループ

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事例集とヒヤリ・ハット

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『 事例集とヒヤリ・ハット 』ページでは、日々の介護サービス現場において、当ハートケアグループが経験したクレーム内容や、幸い被害が小さく大事に至らなかったミスなどを「失敗事例」として掲載し、又利用者様の相談内容から実際にどのように専門職として対応することで改善することができたかを「成功事例」として掲載しています。同業者の皆様方にも是非ご活用いただき、毎日の介護サービスのヒントになればと考えています。

総記事数 143件
タイトル
マーク 2017.02.10 line 有料老人ホーム(失敗事例):お粥とご飯を間違えて配膳する
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マーク 2017.01.27 line 訪問介護(失敗事例):「路上で車イスから転倒。ご利用者の言葉に従い、報告が遅れる」
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マーク 2017.01.13 line 福祉用具レンタル・販売(失敗事例):サービス計画受領書の押印間違い
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マーク 2016.12.16 line 訪問介護(失敗事例):「風呂場の壁に傷がついた」とクレーム
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マーク 2016.12.01 line 通所介護(失敗事例):運転中の職員に利用者が危険行為
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マーク 2016.11.17 line 訪問介護(失敗事例):「依頼した調理が出来ていない」とクレーム
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マーク 2016.11.04 line 通所介護(失敗事例):クリスマスの飾りつけ中に、クレヨンを口に入れる
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マーク 2016.10.21 line 居宅介護支援事業所(失敗事例):月をまたがるショートステイ利用で限度額をオーバー
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マーク 2016.10.06 line 福祉用具レンタル・販売(失敗事例):手すり設置時、壁に傷。  当社責任で修理すると伝えず、家族が立腹。
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マーク 2016.09.23 line 有料老人ホーム(失敗事例):同姓のご利用者への配膳間違い
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総記事数 1件
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