経緯

・訪問介護サービスのご利用者が、１時間の利用から１時間半の利用に変更となり、訪問介護事業所より報告があったが、「身体２」で計算していた。実績が戻り、正しい「身体３」で計算すると限度額を約９００単位超過していた。当社のミスであったため、超過分は、当社負担とした。

再発防止

・ケアマネジャーは、サービス追加等の際は、事務職員と協力し、限度額を確認する。
・事務職員は、提供表作成については責任を持ち、また実績が返ってきた際、手書きで
大きく変更されている時は、ケアマネジャーに連絡する。
・事業所は、提供表の内容確認を行い、(特に変更があった場合)少しでも不審点があればケアマネジャーに連絡すること。