経緯

 

ショートステイご利用者の利用料の実績を確認している時、限度額オーバーで自費が発生していることが分かった。月をまたがって利用していたが、経過記録に記載がなく見落としていた。すぐに上長に報告し訪問してもらい、説明と謝罪をして了承してもらった。

再発防止

 

・依頼書に必ず記入する。 

・経過記録に必ず記載し、月をまたいで利用の時は、付箋などを使い見落としがないよう注意する。