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個人情報保護に関する基本姿勢
ハートケアグループ(株式会社メディケア・リハビリ、株式会社大阪ホームケアサービス、株式会社青蓮荘、NPO法人ケア・ユニゾン)においては、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、関係法令を遵守しより良いサービスを提供させていただくため、ここに個人情報の利用目的を定め、役員及び従業員が一体となって個人情報保護に取り組みます。
1.管理のための措置
当社は、情報の適切な取扱いに関する担当者教育の徹底、社内規程やマニュアル等の整備といった内部管理体制の構築及び運用並びに情報システムの安全対策を実施することにより、お客様の情報を厳重に管理いたします。
2.個人情報の取得
当社は、お客様の個人情報を取得するに当たっては、その利用目的を明示した上で、適法かつ公正な手段により実施いたします。
3.個人情報の利用
当社は、お客様の個人情報を利用するに当たっては、利用目的を明確にし、その目的の範囲内での利用に限定いたします。
4.個人情報の提供
当社は、法令に基づく場合等を除き、お客様の同意を得ることなくお客様の個人情報を第三者に開示又は提供することはありません。
5.個人情報の適正な管理
当社は、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損又は不正アクセス等の防止など個人情報の適切な管理のために必要な措置を行います。
6.個人情報漏洩等の事故発生時に関する措置

当社は、個人情報の漏洩等の事故等が発生した場合には、事実関係を直ちに大阪府ならびに管轄の行政機関に報告するとともに、速やかに該当者へ通知します。さらに、漏洩等の事故の被害拡大を防止し、または復旧するための措置を講じます。また、当社は、事故の経緯、被害状況の調査結果等について大阪府ならびに管轄の行政機関に報告すると共に、二次災害の防止等再発防止対策を公表し、実施します。

7.個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等
当社は、お預かりしているお客様の個人情報について、お客様本人又はその代理人から、個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等のお申し出があったときは、法令に基づき、合理的な期間及び範囲において対応いたします。
その他、個人情報に関するお客様からのお問合せに適切かつ迅速に対応いたします。
当社のご利用者の個人情報の利用目的は

@グループ各事業所内での利用目的
 (1)介護サービスの利用者等に提供する居宅介護支援及び介護サービス
 (2)介護保険事務
 (3)介護サービスの利用者に係る事業所等の管理運営業務のうち、
 ・ケアプランの作成・アセスメント・サービス担当者会議の記録モニタリング結果の記録
 ・居宅サービス計画・サービス提供の記録・介護計画・苦情内容等の記録
 ・事故等の報告
 ・当該利用者の介護・医療サービスの向上

A他の事業者及び主治医、医療・行政機関等への情報提供としての利用目的
 (1)グループ各事業所が利用者等に提供する介護サービスのうち、
 ・当該利用者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者等との
  連携(サービス担当者会議等)、照会への回答
 ・その他の業務委託
 ・家族等への心身の状況説明
 (2)介護保険事務のうち、
 ・保険事務の委託
 ・審査支払機関へのレセプトの提供
 ・審査支払機関又は保険者からの照会への回答
 (3)賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等

Bその他の利用目的
 (1)介護関係事業者の管理運営業務のうち、
 ・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
 ・第三者評価・情報開示の公表
 ・外部監査機関への情報提供

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