営業所通信1月号をアップしました。
今月の大東営業所通信では、毎年恒例の秋祭りと干し柿プロジェクトの様子を掲載していますので、ぜひご覧ください。
グループ通信のページからご覧ください。
2016年12月 のアーカイブ
営業所通信1月号
2016年12月28日 水曜日ケアホームだより12月号
2016年12月27日 火曜日
ケアホーム西羽曳が丘だより12月号をアップしました。
ケアホーム西羽曳が丘だより12月号では、お誕生日会・ボランティア訪問・クリスマスの飾り付けについて掲載しています。ぜひご覧ください。
グループ通信のページからご覧ください。
ハートケア通信新春号
2016年12月26日 月曜日
ハートケア通信新春号をアップしました。
今月の特集記事は、ハートケアグループ代表の松下より新年のあいさつを掲載しています。また、昨年秋に行った各ケアホームの家族懇談会の様子と当社職員が訪問先のご利用者の人命救助に貢献し、社内表彰されたことについて掲載しています。
グループ通信からご覧ください。
リハビリプラザ深野 １周年記念イベント
2016年12月22日 木曜日
リハビリプラザなでしこで見学会を行いました
2016年12月20日 火曜日
ケアホーム家族懇談会
2016年12月19日 月曜日
ハートケアグループのケアホーム羽曳が丘・西羽曳が丘・春日丘・伊賀・長吉・青蓮荘の家族懇談会を今年10月から11月にかけて開催し、6施設71名のご家族が参加してくださいました。家族懇談会の様子をブログにアップしましたので、ぜひご覧ください。
「事例集とヒヤリハット」事例掲載のお知らせ
2016年12月19日 月曜日事例集とヒヤリハットのページに事例「訪問介護 (失敗事例)：「風呂場の壁に傷がついた」とクレーム」を掲載しました。
ケアホーム加美で認知症サポーター養成出張講座が開催されました
2016年12月16日 金曜日
平成28年11月28日（月曜日）にケアホーム加美にて、大阪市平野区社会福祉協議会（平野区キャラバンメイト連絡会）主催の『認知症サポーター養成出張講座』が開催されました。その時の様子をブログにアップしましたので、ぜひご覧ください。
訪問介護（失敗事例）：「風呂場の壁に傷がついた」とクレーム
2016年12月16日 金曜日経緯
ヘルパーが風呂場を掃除している時、風呂の蓋を浴槽内に落とし、大きな音を立ててしまった。しかし、そのことについて、ご利用者に説明せず、サービスを終了し帰ってしまった。その後、ご利用者が風呂場の壁を見ると、２か所傷があった為、ご利用者から事業所に連絡が入った。
再発防止
・このケースのようにヘルパーが何も言わず退室し、その後ご利用者が傷を発見すれば、傷が付いたという物損だけではなく、ヘルパーへの不信感も生まれてしまう。ヘルパーは、丁寧に且つ迅速に活動することが望ましいと言えるが、このケースのようにご利用者にとって気になるであろう事態が発生した場合は、必ずご利用者にどういったことが起きたのかを一言伝える必要がある。
デイルーム藤井寺で家族会を開催
2016年12月15日 木曜日
デイルーム藤井寺では、11月22日から24日にかけてフリー参観型の家族会を開催致しました。ご家族と職員との座談会の他、デイでのご利用者の様子を知っていただくため、レクレーションも見学していただきました。その様子をブログにアップしましたので、ご覧ください。